Ist ein Katalog von Handlungsanweisungen und Maßnahmen, die im Falle von plötzlich eintretenden Notfällen oder Ereignissen, Schäden von einem Unternehmen abwenden oder begrenzen sollen. In Bezug auf den E-Commerce sind in diesen vor allem Fragen der IT-Infrastruktur, der Logistik und der Umsatzentwicklung einzubeziehen.
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