Umfasst als Bestandteil des Marketing-Mix die planmäßige Gestaltung und Übermittlung aller auf den Markt gerichteten Informationen eines Unternehmens zum Zweck der Beeinflussung von Meinungen, Einstellungen, Erwartungen und Verhaltensweisen potentieller Kunden im Sinn des Unternehmens.
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