Ist eine mathematische Größe zur quantitativen, reproduzierbaren und objektiven Messung eines Sachverhaltes, die Auskunft über Status oder Leistung eines Systems gibt. Systeme können Organisationseinheiten, Projekte, Produkte, Prozesse oder Personen sein. Ein Kennzahlensystem ist eine sinnvoll geordnete Gesamtheit mehrerer Einzelkennzahlen, die in einer sachlich sinnvollen Beziehung zueinanderstehen und in ihrer gesamten Aussage über einen Sachverhalt umfangreiche Informationen ermöglichen.
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